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看到有市民进入大厅
时间:2019-07-12 15:03 来源:网络整理 作者:admin 点击:

  文化是一张城市的手刺。水电气、银行、医院等公共效劳企事业,与市民的日常生存亲切相干,这些企事业效劳窗口的效劳程度和做事服从不仅影响着市民对企业的评判,也代表着一座城市的公共效劳程度。衡阳市公共效劳企事业窗口效劳到底咋样?12月28日,衡阳信息记者兵分两路,暗访了全市众家窗口效劳状况。记者发现,在全市鼎力创修全国文化城市举措影响下,衡阳市公共效劳企事业窗口效劳质料和前来管理营业的市民文化实质均有了很大晋升。

  水电气窗口:服从提高获市民赞

  记者来到国家电网中山北路业务厅。一进大门,记者就看到一名导办员在大厅内巡察,看到有市民进入大厅,导办员立刻积极上前微笑讯问,介绍管理流程并指明管理窗口;大厅的自主缴费机旁,一名任务人员正在耐心地沟通市民自主缴费。记者注意到,大厅报刊架上摆放了书报供大多取阅;在大门口还专门建立了雨伞架,以供大多的不时之需。“我最满意的就是他们的自主缴费系统,哪怕有时白天遗忘缴费,晚上来也一样能缴上。”市民张先生说。

  “以前上午来缴费要排好久的队,如今不用排队了,直接来就能缴上,太给力了。”在西湖公园北门口衡阳市天然气公司业务厅,市民周大娘也乐呵地向记者介绍。记者相识到,自今年9月以来,为理办理高峰期市民排队久、缴费难的标题,公司不但请求任务人员提高管理营业的快率程度,还特别将大厅业务工夫提前至早上8点,有用缓解了高峰期缴费压力。

  银行网点:任务人员全程微笑效劳

  作为与老百姓有着亲切关系的效劳窗口,银行的效劳质料奈何?28日下昼,记者来到华新开拓区的招商银行,刚刚走进银行,就有一名任务人员积极上前讯问记者需求管理什么营业。当记者表示需求管理银行卡注销时,该任务人员立刻携带记者来到排号机面前排号。记者在现场看到,该银行等候区此时人不是很众,大家都在耐心等候,现场次序井然。

  经过几分钟的等候,银行2号窗口叫到记者所排的号码,记者以一般市民的身份请求管理银行卡注销营业。整个处理进程,2号窗口的任务人员始终面带微笑,虽然该营业最终因手续不全没有办成,可是任务人员优越的效劳立场给记者留下很好的印象。

  12月28日下昼,记者还华新开拓区的配备银行、工商银行、浦发银行众家银行窗口进行了暗访调查,发现所有银行任务人员始终能保持微笑效劳,对于市民的疑问也都耐心解答。

  医院大厅:次序井然效劳到位

  记者在市核心医院注意到,医院大厅一侧设有导医台,多众患者前去咨询就医科室所在位置,面对患者咨询,导医台的任务人员均豪情耐心解答。在大厅各挂号收费窗口,任务人员效劳立场优越,速快高效地为患者管理各项营业。记者发现,虽然挂号大厅排起了长长的队伍,但市民均有序排队,没有任何插队征象。

  随后,记者来到市中医院大厅,一位刚刚办完出院手续的市民黄先生告诉记者,他在市中医院的皮肤科住院十众天,每天都在输液,收费、查抄窗口以及各个科室的医生、护士敬业的灵魂、豪情的效劳立场都很值得“点赞”!



(责任编辑:admin)


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